RÉSULTAT02
Dossier structuré pour la répartition
Adresse, problème, urgence et créneau arrivent complets.
SERVICES À DOMICILE
Répondez quand le besoin est urgent.
Qualifiez les interventions, vérifiez les zones et planifiez sans perdre les appels à forte intention.
CAPABILITIES
De l’appel à l’intervention
Un agent qui connaît services, couverture, urgence et capacité.
SERVICES À DOMICILE01
Transformez la demande urgente en intervention planifiée
Qualifiez le besoin, vérifiez la zone, planifiez une visite et transférez les urgences.
- Triage d’urgence
- Qualification des devis
- Planification des inspections
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SÉCURITÉ03
Les urgences sortent de l’automatisation
Les situations à risque déclenchent consignes et transfert.
WORKFLOW
Du premier contact au résultat
Identifier le service
Vérifier zone et sécurité
Qualifier
Planifier ou transférer
START WITH ONE WORKFLOW
Concevons le premier parcours.
Commencez avec un cas limité et un résultat mesurable.